En el mundo del ticketing, donde la rapidez, la confianza y la innovación marcan la diferencia, la gestión de personas se convierte en un factor clave para sostener el crecimiento. Con un equipo de más de 100 profesionales y presencia en España y Reino Unido, StubHub International apuesta por un modelo de Recursos Humanos ágil, inclusivo y centrado en la experiencia del empleado.
Ângela Martins, People Director de la compañía, comparte cómo han logrado transformar sus procesos con la implementación de Lucca, optimizando la eficiencia operativa, reduciendo las tareas administrativas del área de People y fortaleciendo el compromiso de sus equipos.
📌Dado que trabajáis en el sector del ticketing, un mercado dinámico y muy específico, ¿cuáles dirías que son hoy los principales retos estratégicos del departamento de People en StubHub International?
En StubHub International, uno de los principales retos estratégicos del área de People es optimizar procesos para ganar eficiencia y liberar tiempo que nos permita enfocarnos en iniciativas de mayor impacto en el negocio. Además, en un sector tan dinámico como el ticketing, debemos afrontar desafíos clave como atraer y retener talento en un mercado altamente competitivo, fomentar la diversidad y la inclusión en equipos globales, y apoyar la adaptabilidad de la organización frente a cambios constantes en la industria y en las formas de trabajar.
📌 Antes de cambiar a Lucca, usabais otros sistemas de RRHH. ¿Qué os llevó a buscar un cambio en vuestro software de Recursos Humanos? ¿A qué nuevos desafíos buscabais dar respuesta?
Antes de implementar Lucca, nos encontrábamos con un desafío en nuestros sistemas de RRHH, la falta de flexibilidad para adaptarse a nuestros procesos internos, lo que nos obligaba a invertir demasiado tiempo en explicar y justificar nuestras necesidades a proveedores sin un conocimiento sólido de RRHH. Con el cambio, buscábamos una solución más intuitiva, ágil y adaptable, que nos permitiera optimizar procesos y centrarnos en aportar valor estratégico al negocio.
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