“En La Sirena, apostamos por un modelo de aprendizaje más práctico, humano y conectado al negocio”
Con un enfoque práctico, experiencial y muy conectado con la realidad de la compañía, La Sirena y Neytum han desarrollado un proyecto orientado a mejorar la cohesión interna, impulsar nuevas dinámicas de colaboración y reforzar la actitud comercial en tienda.
▶️ ¿Qué retos concretos identificasteis en vuestros equipos y en la organización antes de empezar a trabajar con Neytum?
María del Mar García: Tras el COVID detectamos un desgaste emocional y relacional importante en la organización que, además, no había sido vivido de la misma manera por todos los equipos. Fuimos un sector clave, con muchísima carga de trabajo (física y psicológica) y un nivel de exigencia muy alto. Eso generó mucho compromiso, pero también cansancio acumulado en los equipos de punto de venta.
En cambio, los equipos de estructura vivieron una realidad muy distinta, marcada por el teletrabajo prolongado. Aunque operativamente funcionó, sí vimos una desconexión a nivel relacional: menos espacios de contacto, de coordinación informal y de sentimiento de equipo. Esa diferencia de vivencias empezó a traducirse en dificultades de cohesión y de trabajo conjunto. Detectamos la necesidad de reconstruir relaciones, volver a generar confianza y crear espacios de reencuentro real. Además, éramos muy conscientes de que, si no abordábamos esto, podía acabar teniendo impacto en el negocio y en la experiencia de cliente.
▶️ ¿Qué os hizo elegir a Neytum frente a otros proveedores?
Olga López: No buscábamos una formación estándar ni soluciones cerradas. Lo que necesitábamos transformar en la organización iba mucho más allá de la parte técnica. El foco estaba en las actitudes y los comportamientos: mejorar la comunicación, reforzar la colaboración entre equipos y afrontar los desafíos del día a día de una manera más alineada y efectiva, siempre desde una visión muy conectada con nuestra realidad y cultura.
▶️ ¿Cómo fueron los primeros pasos de la colaboración?
Fernando Gómez: Entendimos que el reto no era impartir una formación tradicional ni aportar únicamente contenido técnico. Lo que había detrás era una necesidad mucho más profunda: volver a conectar a las personas, reconstruir relaciones y ayudar a que los equipos recuperaran confianza y cohesión después de una etapa muy exigente a nivel humano y organizativo. Por eso, antes de plantear cualquier propuesta, dedicamos mucho tiempo a escuchar y entender cómo funcionaba La Sirena, conocer su cultura, su realidad y también las diferencias entre los distintos colectivos de la organización. Esa escucha nos permitió entender que no necesitaban soluciones estándar ni programas “prefabricados”, sino algo realmente adaptado a su momento y a su forma de trabajar.
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Con Fernando Gómez, Key Account Manager; y Ferran Piñol, CEO de Neytum; Olga López, Responsable Personas Z. Centro y Talento CAT; Montse Antón, Técnica Senior en Formación y Desarrollo; y María del Mar García, directora de RR.HH., de La Sirena.
