Leroy Merlin utiliza inteligencia artificial para reactivar más de 2.000 candidaturas

Leroy Merlin incorpora la inteligencia artificial a sus procesos de selección con CLARA, un agente de voz diseñado para recuperar el contacto con profesionales que ya habían mostrado interés en trabajar en la compañía, actualizar sus datos e identificar nuevas oportunidades laborales acordes con sus perfiles y preferencias.

Desde el lanzamiento del proyecto piloto en junio de 2026, la herramienta ha permitido reactivar más de 2.000 candidaturas en la plataforma de gestión de talento de la compañía. De ellas, más de 1.000 personas han manifestado interés en vacantes abiertas y 293 han sido incorporadas a nuevos procesos de selección. CLARA ha registrado, además, una tasa de contacto del 60 % y una valoración de satisfacción de 9 sobre 10.

CLARA permite mantener una relación con los profesionales más allá de una vacante concreta. A través de conversaciones telefónicas, actualiza información sobre su ubicación, formación, experiencia e intereses profesionales para detectar posibles oportunidades laborales.

Cuando un candidato muestra interés en una oferta, la herramienta traslada su perfil al equipo de Atracción y Talento, que evalúa su candidatura y gestiona su posible incorporación al proceso de selección. De este modo, la tecnología facilita las tareas operativas, mientras que las decisiones y el acompañamiento durante las siguientes fases siguen en manos del equipo humano.

"Uno de los principales retos en la captación de talento es mantener una relación continuada con los candidatos más allá de una vacante concreta, ya que sus circunstancias pueden cambiar y surgir nuevas oportunidades profesionales", explica Virginia Sánchez, Manager de Atracción y Adquisición de Talento de Leroy Merlin España.

"CLARA nos permite recuperar ese contacto y conectar el talento con nuevas oportunidades, sin perder de vista algo fundamental: la tecnología debe estar al servicio de las personas. En Leroy Merlin estamos convencidos de que la IA no sustituye el criterio ni el acompañamiento humano, sino que permite a nuestros equipos dedicar más tiempo a lo que realmente aporta valor: conocer a los candidatos, escuchar sus expectativas y acompañarlos en su desarrollo profesional", subraya.

La iniciativa se enmarca en la filosofía Human First de la compañía, que apuesta por combinar la innovación tecnológica con la cercanía y el criterio de sus profesionales. Según el informe Future of Recruiting 2025, de LinkedIn, los especialistas en adquisición de talento que utilizan IA generativa declaran ahorrar, de media, un 20 % de su semana laboral. Ese tiempo puede destinarse a actividades de mayor valor, como mejorar la experiencia de los candidatos y profundizar en la evaluación de sus competencias.

Formación y desarrollo profesional para una plantilla de más de 18.600 personas

La incorporación de CLARA forma parte de una estrategia de gestión del talento que también contempla el desarrollo profesional, la formación continua y la movilidad interna. A través de su propuesta de valor al empleado, «Como en Casa», Leroy Merlin busca promover un entorno de confianza que favorezca el crecimiento profesional y las oportunidades de desarrollo.

Entre sus iniciativas figuran Green Up y Generación L, orientadas a impulsar el desarrollo de jóvenes profesionales, y Seniormente Responsable, centrada en poner en valor la experiencia y el talento sénior.

La formación constituye otro de los pilares de esta estrategia. En 2025, la compañía destinó cerca de cuatro millones de euros a esta área, un 11,7 % más que el año anterior, y registró cerca de 586.000 horas formativas, con una media de 31 horas por empleado y la participación del 100 % de la plantilla.

Con más de 18.600 empleados en España, Leroy Merlin desarrolla formación en competencias técnicas, digitales y comerciales, así como en sostenibilidad y liderazgo. Estas acciones se complementan con itinerarios de desarrollo y oportunidades de movilidad interna e internacional dentro del Grupo ADEO.