Evento Virtual sobre Employee Experience

Bajo el lema ‘La química de la experiencia’, arranca una nueva edición de la B Customer & Employee Week en formato virtual, que tendrá lugar del 7 al 11 de junio.  El objetivo principal del evento será compartir experiencias profesionales y mejores prácticas en torno a Customer Experience y Employee Experience.

Employee WeekEn concreto, el día 9 de junio de 17 h a 19 h tendrá lugar la sesión ‘Cómo afrontar la nueva normalidad a nivel de RRHH y las palancas necesarias para afrontar el cambio mejorando la experiencia de empleado’.

En ella participarán Beatriz Ortega, Head of Employee Experience Web de Liberty Seguros; Christian Fernández, Director de Personas y Cultura de Andorra Telecom; y Esther Poza, Gerente de Experiencia Empleado y Employer Branding de Repsol.

Si estás interesado, puedes INSCRIBIRTE EN ESTE ENLACE.

 


 

AGENDA COMPLETA

Día 7 – Customer Service – De 17:00 a 19:00 horas 

·     Enrique Rodríguez, Head of Contact Center. Grupo Telepizza

·     Isabel Llamas, CS Manager. Lidl España

·     Jesús María Rodríguez, CS Manager. Danone

·     Cristina López, Head Of Digital & Social Media CS. Naturgy

 

Día 8 – Customer Experience – De 17:00 a 19:00 horas 

·     Sergio Feo, Director Customer Experience. Pibank

·     Silvia Chiva, Customer Service & Quality Global Director. Leaseplan

·     Guillermo Calderón, Director Experiencia Cliente y Distribuidor. Generali

·     Marta Bazaco, Global CX Program Manager y David Estrada, CX Intelligence & Analytics Senior Manager. Schneider Electric

 

Día 9 – Employee Experience – De 17:00 a 19:00 horas 

·     Beatriz Ortega, Head of Employee Experience WEB. Liberty Seguros

·     Christian Fernández, Director Personas y Cultura. Andorra Telecom

·     Esther Poza, Gerente Experiencia Empleado y Employer Branding. Repsol

 

Día 10 – IT & RPA – De 17:00 a 19:00 horas

·     Ricardo Calvo, Director General de Clientes. Multiasistencia

·     Sergio Peinado, Transformación Digital y Análisis del Dato. Correos

·     Alberto del Sol, Director Marketing & Innovation. Vodafone Business

·     Javier de Ramón, Director Digital. Equivalenza.

 

Día 11 – Inspiration Day – De 12:00 a 14:00 horas

·     Carlos Mascías, Director Médico. Hospital Universitario HM Torrelodones

·     Fernando Trías de Bes, Economista y escritor. Experto en Marketing, Innovación y Nuevos Modelos de Negocio.

 

Puedes obtener más información sobre el congreso, agenda, ponentes, patrocinadores, etc. en este enlace.