“Kone ha convertido el idioma en una auténtica palanca de colaboración, inclusión y preparación para el futuro”
La reorganización de KONE convirtió el idioma en un reto estratégico para el negocio y aceleró la necesidad de transformar por completo su modelo de formación lingüística. Junto a Speexx, la compañía impulsó un enfoque escalable, flexible y centrado en la experiencia del empleado, capaz de democratizar el acceso al aprendizaje sin perder eficiencia ni alineación con los objetivos corporativos. El proyecto ha permitido pasar de un modelo fragmentado y limitado a una solución regional que hoy da acceso a formación en idiomas a cerca de 3.000 empleados en cuatro países.
Con Paula Sacristán, Key Account Manager; Helena Urbano, Customer Success Manager, en SPEEXX; y Sander Demaré, Senior Learning & Development Manager Italy & Iberica en KONE.
▶️ ¿Qué retos organizativos y de negocio os llevaron a replantear vuestro modelo de formación en idiomas?
Sander Demaré: La reorganización de KONE en 2023, con la creación de la geografía Italia & Ibérica, supuso un cambio profundo en la forma de colaborar, liderar y comunicarse dentro de la compañía. Este nuevo modelo evidenció un reto crítico para el negocio: el idioma. De forma repentina, algunos managers comenzaron a liderar equipos en otros países, especialmente entre España e Italia, sin do-minar el idioma local o con un nivel de inglés insuficiente para gestionar reuniones, decisiones operativas y conversaciones de liderazgo con fluidez. Esta situación generó una necesidad urgente de formación lingüística, inicialmente centrada en español e italiano, para garantizar la continuidad operativa y la eficacia del liderazgo.
▶️ El proyecto implicaba dar respuesta a una organización multinacional con necesidades diversas y plazos ajustados. ¿Cómo diseñasteis una solución adaptada a ese contexto?
Paula Sacristán: El proyecto comenzó en verano de 2023 con un modelo de licencias anuales individuales e intransferibles para KONE Ibérica, ofreciendo formación en inglés, español e italiano. Aunque la solución respondía correctamente a nivel formativo, durante los primeros seis meses detectamos conjuntamente que la estructura operativa no se ajustaba completamente a la realidad interna de la compañía. Como organización multinacional, KONE gestiona contextos muy diversos, con incorporaciones y salidas constantes de empleados, bajas médicas, cambios de rol y distintos niveles de compromiso con la formación.
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