“El objetivo era que nuestra app de comunicación interna se convirtiera en el centro de la vida en Ferrer”
En un contexto marcado por la dificultad para llegar a todos los colectivos, Ferrer impulsó junto a ThinkUPC una transformación profunda de su comunicación interna. El resultado es TAG, una app concebida como el centro neurálgico de la compañía: un ecosistema digital que integra información, herramientas y servicios en un único entorno, adaptado a la realidad de los equipos —desde oficinas hasta plantas productivas— y diseñado para poner el control en manos del colaborador.
💠 ¿Qué desafíos específicos detectaron en la comunicación interna que motivaron la búsqueda de una nueva solución tecnológica?
Alba Soler: Antes de lanzar la app, en Ferrer contábamos con una intranet basada en SharePoint, muy antigua. Aunque reunía mucha información, carecía de jerarquía y dificultaba identificar prioridades o encontrar contenidos relevantes con rapidez. Además, no lográbamos llegar al 100% de la plantilla, especialmente en operaciones, donde los equipos no trabajan frente a un ordenador, lo que generaba una desconexión evidente.
El nuevo plan estratégico —Personas, Medio Ambiente, Acción Colectiva y Negocio— fue el impulso definitivo para repensar el canal interno y hacerlo más accesible y alineado con estos pilares. En ese contexto surgió el proyecto de hacer una nueva intranet, en versión desktop y en versión mobile, y para esta última, la colaboración con ThinkUPC, cuya experiencia en entornos industriales y centros productivos similares al nuestro, resultó clave para diseñar una solución adaptada a nuestras necesidades.
Marcos Montero: Tenemos un enfoque que denominamos “app to you”. Se trata de aplicaciones que ponen el control en manos del empleado: es la persona quien decide cuándo y cómo utilizarla. Al mismo tiempo, hablamos de una solución a medida. Partimos de una estructura base y, a partir de ahí, incorporamos los elementos que cada compañía necesita según su cultura, sus prioridades y su forma de trabajar. Este modelo está especialmente pensado para aquellos colectivos a los que tradicionalmente cuesta más llegar, como el personal de planta o entornos industriales.
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