BBVA impulsa el desarrollo del talento con formación en IA y sostenibilidad
BBVA ha reforzado en 2025 su estrategia global de formación como palanca clave para el desarrollo del talento, consolidando Campus BBVA como eje vertebrador del aprendizaje en la organización. La entidad ha centrado sus esfuerzos en tres grandes áreas: la personalización del aprendizaje, el desarrollo de capacidades en inteligencia artificial y la especialización en sostenibilidad.
“En BBVA entendemos la formación como una palanca estratégica para acelerar la transformación del banco. Nuestro modelo apuesta por la personalización, apoyándose en los datos y la inteligencia artificial para ofrecer a cada empleado las capacidades que necesita para crecer y aportar más valor a nuestros clientes”, afirma Pilar Concejo, responsable de Formación en BBVA. “Campus BBVA nos permite llevar formación de alto impacto a toda la organización, adaptada a cada profesional y conectada directamente con las prioridades estratégicas del banco”, añade.
El modelo formativo del banco se apoya en el análisis de datos para adaptar los itinerarios a las necesidades concretas de cada profesional. A partir de los resultados del proceso anual de evaluación, la entidad genera recomendaciones y planes de desarrollo personalizados, con el objetivo de acelerar el crecimiento de los empleados y facilitar la aplicación práctica del aprendizaje en su día a día.
La IA se consolida como motor del aprendizaje
La inteligencia artificial ha ganado protagonismo como uno de los pilares formativos del banco, con especial foco en la IA generativa y su uso responsable en todos los niveles de la organización.
“La formación en inteligencia artificial ha tenido una acogida extraordinaria en el último año: el curso de Gemini Express ha sido la formación con mayor participación en la historia del banco en su primera semana”, explica la responsable de Formación.
En total, más de 105.000 empleados han participado en Gemini Express, mientras que el conjunto de programas vinculados a inteligencia artificial ha superado las 280.000 horas de formación en el último año.
Sostenibilidad y cliente, ejes estratégicos
La sostenibilidad se ha posicionado también como una prioridad formativa en 2025. BBVA ha ampliado su oferta de programas en materia ambiental, social y de gobernanza para reforzar las capacidades de sus equipos y acompañar a los clientes en su transición hacia modelos más sostenibles.
Esta apuesta se ha traducido en más de 66.000 horas de formación en sostenibilidad, además de la certificación de 287 profesionales en programas de alta especialización dirigidos a perfiles expertos.
En paralelo, el banco ha impulsado un programa transversal orientado a integrar la perspectiva del cliente en toda la organización. Este itinerario formativo propone a los empleados analizar su trabajo desde el punto de vista del cliente y diseñar planes de acción concretos, apoyándose en herramientas de inteligencia artificial.
La iniciativa se complementa con formaciones específicas para colectivos especializados, que han acumulado más de 120.000 horas de aprendizaje.
Asimismo, BBVA ha reforzado el papel de los mánager como impulsores del cambio cultural mediante el lanzamiento de ‘workshops’ enfocados en consolidar una mentalidad centrada en el cliente. Estos talleres, de carácter práctico y reflexivo, buscan fomentar un liderazgo cercano y el acompañamiento activo de los equipos, en línea con la estrategia de transformación del banco.
